运营硬实力，服务新动力，e通世界以高效运营赋能企业发展

近期，在克而瑞主办的2022年第六届地新引力峰会上，e通世界产业园荣膺“2022年克而瑞产城·全国产业园区运营服务商TOP10”，首进行业权威榜单前五！随后，在深圳举办的第八届方升产业园区大会上再度荣获“2022年度产业园区最佳运营服务商”。e通世界产业园收获行业双奖，不仅是多年运营获得行业的认可，更是深耕产业园运营成果的实力认证，也逐渐成为民营产业园“赋能企业发展，提升资产价值，服务城市产业升级”的一个成功样本。

【敢为人先 守正出新】

“e通世界产业园”品牌诞生于上海青浦。12年前，往返于G15青浦徐泾区域段的车辆，都很好奇这个在平平无奇的工业厂房地块内矗立着的商务楼宇。

这样的疑惑在当时很正常，因为那时大虹桥国家级战略刚刚起步发展。虽然区域板块尚不成熟，但同时也正蕴含着发展机遇——区域内的企业不断发展也亟需从仓库厂房中改善办公和洽谈展示的环境空间，同时大虹桥便利的差旅交通、有性价比的区域价格优势，也吸引了许多正在发展期或者想到上海开展新业务市场的企业目光。但是有形象和品质的办公楼宇却少之又少，经过了多次严谨的研究论证后，e通世界产业园决定抓住这个市场机遇。当时园区发展决策者黄银贤董事长也收到过许多外界质疑的声音，但是他却一直和团队反复强调做产业园是“一条寂寞无比却意义非凡的道路”。于是，e通世界产业园以甲级办公写字楼形态在厂房地块中独树一帜，取得了许多“从0到1”的突破，在迎风破浪中稳健成长。幸运的是，这个创新转型发展也得到了区域政府的关注和支持，e通世界的发展也间接带动了该区域楼宇经济的发展，成为创新典范。

从起步时起，e通世界产业园就选择全自持园区模式，目标就是通过统一的运营服务打造出有品质的园区服务。邀请仲量联行担任顾问，全面提升了园区物管服务品质。虽然资金投入和管理运营都面临着极大的风险考验，但是e通世界凭借着稳扎稳打、敢于创新的企业招商方式，不断增项的企业服务和园区配套设施，以及对企业孵化器从零起步的建设和经验积累等等。无论客户的需求有多小，都尽力去协助解决，以真诚的服务换来了早期企业客户对e通世界产业园服务的认可和信任。这些以人为本的运营理念和执行服务，逐步形成了早期园区吸引客户入驻的重要抓手，后续的招商运营进入越来越顺利的正向循环。在前期运营中遇到各类困难，也从没有影响e通世界产业园坚持走产业园运营的目标，反而是将每一次总结出的运营新方法和服务新理念在后期运营中加以优化，也为品牌稳中有创新的发展打下了良好的基调。

【苦练内功 敏捷高效】

如今，是产业园区依靠品质、运营及管理取胜的时代。e通世界产业园的发展历程一直坚持自持运营，面积已达60万方。自持不全等于管理压力，而是有了更多提升的主动权和抗市场风险的能力。正因为有对园区服务的不断升级、对园区企业入驻资质的要求、对跟随市场快速调整的机敏反应，不仅有利于提升园区的整体品质、产业聚集能力和租金水平，也让e通世界产业园更有动力在形成园区产业主题、加大园区运营力度方面投入更多精力和资源，形成不断自我增益的良性循环。避免了分割销售后产权易手，难以对园区的产业能级提升和企业腾笼换鸟的尴尬境地。

同时，e通世界在园区内部服务团队方面，持续强调打造“机制敏捷”的团队组织和“管理高效”的经营模式。通过机制的创新变革，吸引更多的产业园运营精英加入到团队中来，确保团队的创新力和生命力。借助信息化手段，实现并不断提升管理的智能化与便捷性，让数智化成为园区未来发展的基本能力和保障管理高效的有效措施。

【专注运营 业专于心】

“我们每年80%的精力都投入到园区日常的运营服务中，运营工作很繁琐，虽然产生的直接经济效益相当有限，收入可以说微乎其微。但是从我们10多年的行业经验看，只有运营做好了，园区内的产业才能发展好，我们自持的园区才更能发挥资源整合平台的价值，也才更有多元化与可持续发展的空间。”黄银贤董事长在一次业内访谈时表示。

基于专注于产业园运营的发展理念，在园区物业服务之外，e通世界产业园针对入园企业以“总部办公+研发业态”为主的特点，从涵盖产业研究、资本筹划、产业孵化、科技转化、政策解析、人才服务、创业辅导、企业咨询的园区八大服务平台，再到以国家级科技孵化器为代表的孵化服务体系，为企业发展与产业集聚在运营层面提供支撑。

在园区具体服务机构设置上，通过“e通世界企业服务中心”专门协助园区企业化解经营困难、对接发展资源。2019年还创新建立“高管楼宇服务团队”，让公司运营层的高管负责一幢楼宇的服务和资源调度，简化管理权限，提升服务效率。园区内定期举办的产业论坛、企业交流会、行业培训、金融对接等产业服务促进园区内企业加速发展。

与此同时，e通世界产业园也在深入研究自身战略、对标优质同行业发展脉络的基础上，2022年在产业园区数字化运营管理上再度全面升级业务管理，开启了产业园区数字化资产管理、数字化招商管理、多元化渠道招商数字化业务赋能、园区经营数字化、轻重资产分业态数字化运营监管的全新产业地产运管生态，将运营创新与数字化管理深度整合。未来，园区还将借助数字化工具来简化管理流程，优化管理手段、更好的服务于企业。利用数字工具这个抓手，把数字技术应用在园区企业研发生产中，为园区企业数字化转型赋能。

园区运营的成效，最终是反馈在客户的满意度上。2022年e通世界产业园着重倡导打造“服务极致”的客户体验，在服务上回归为客户创造价值、让“客户更满意”的使命和初心上来。把客户体验管理贯穿到日常工作的各个环节，建立以客户为导向的项目拓展、定位、推广和服务的全流程管理。e通世界相信这必将是未来产业运营、产品服务取胜的关键。

截至目前，e通世界产业园在上海区域运营有9大产业园区，持有园区载体建筑面积60万平方米，拓展园区近10万方，园区综合入驻率近九成。累计培育出3家独角兽企业、30余家企业获得高新技术企业认定，园区产业资本导入高达500亿元。依托国家级科技企业孵化器成功孵化企业300余家，并已形成现代物流、智能制造、医疗科技、信息科技四大产业平台，在产业生态圈内成功聚集了一批产业龙头——上市企业安能、贝泰妮集团，行业独角兽极兔速递、壹米滴答、震坤行安丹达、歌尔泰克机器人、IPG阿帕奇激光等知名企业，为区域产业升级、经济发展注入新动能。园区产业良性集聚氛围，也吸引到更多相关领域的企业愿意进入园区，对园区招商产生促进，使园区产业生态更加丰富、更有活力。

【继往开来 同创共享】

在产业园耕耘多年，e通世界产业园的运营成绩也是有目共睹。2016年在区域楼宇经济发展中内打造出首座“亿元楼”，连续多年被青浦区评定为“青浦区纳税百强企业（平台型）”，还获得国家级科技企业孵化器、国家中小企业公共服务示范平台、上海市“四新”经济创新基地建设试点、上海市智慧园区试点、上海市品牌建设优秀园区等荣誉。园区物流产业的良好集聚效应，还让e通世界智慧物流产业园成为上海虹桥国际中央商务区9大重要功能性平台之一，并入选2022上海市产业地图。今年，荣获行业智库评选的产业园运营服务商TOP10、最佳运营服务商的荣誉，激励e通世界产业园向着中国领先的产业地产运营商的愿景继续奋进。

未来，e通世界产业园会继续聚焦上海，拓宽园区产品线，以产业园、科技园、智造园及企业园区定制等园区产品为主导，做城市产业升级的全生命周期合伙人。同时，在招商运营方面，延续“拓展”的步伐，继续聚焦上海区域产业园区、办公楼宇等产业载体的招商运营和管理输出，寻求更广泛的合作拓展，以创新合作机制和拓展方式，扩大形成增量效应。尤其关注与国企资源和产业基金的合作，借助优质资源力量，秉持“公开、公正、透明”的合作态度，合力发展，同创共享新时代城市产业升级的新机遇。